Политика за бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Те помагат на уебсайта да функционира правилно, като запомнят Вашите предпочитания и информация за сесията.

Настоящата Политика за бисквитките обяснява кои бисквитки използваме в платформата TochNow и защо. Тя е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Директива 2002/58/ЕО (ePrivacy Директива), транспонирана в българския Закон за електронните съобщения.

Използваме само строго необходими (технически) бисквитки, които са задължителни за функционирането на платформата. Не използваме проследяващи, аналитични или маркетингови бисквитки.

Име на бисквитката	Цел	Продължителност	Тип
session_id	Поддържа удостоверената Ви сесия, за да можете да навигирате в платформата без повторно влизане	Сесия / 24 часа	Строго необходима
auth_token	Удостоверяване и оторизация — потвърждава самоличността Ви при всяка заявка	7 дни	Строго необходима
csrf_token	Защита срещу фалшифициране на заявки между сайтове (CSRF атаки)	Сесия	Строго необходима
locale	Запомня Вашето езиково предпочитание	12 месеца	Строго необходима
tochnow_consent	Съхранява Вашите предпочитания за категориите бисквитки и мониторинг	12 месеца	Строго необходима
tochnow_map_embed_consent	Запомня изричния Ви избор да заредите вградената карта от Google на страницата за записване, за да не се показва повторно потвърждението при следващи посещения. Задава се само след натискане на бутона „Покажи картата“ и може да бъде оттеглен от Настройки за поверителност	2 месеца	Строго необходима

Строго необходимите бисквитки не изискват съгласие съгласно чл. 5(3) от ePrivacy Директивата (Становище 04/2012 на WP29), тъй като са технически необходими за предоставяне на услугата, изрично поискана от потребителя.

За да откриваме и поправяме грешки в платформата, използваме услугата Sentry (Functional Software Inc., САЩ — EU SaaS plan, данните се обработват в ЕС). Sentry е необходимa за сигурността и надеждността на услугата по смисъла на Съображение 49 от GDPR и чл. 5(3) от ePrivacy Директивата — без нея не бихме могли да открием технически проблем преди да Ви засегне.

Каква информация се изпраща към Sentry:

• Тип на грешката, файл и ред в кода;
• Анонимизиран технически контекст (версия на браузъра, операционна система);
• URL на страницата, на която е възникнала грешката (без чувствителни параметри).

Каква информация НЕ се изпраща:

• Имена, имейли, телефонни номера или други лични данни (премахваме ги чрез програмен филтър scrubEvent преди изпращане);
• IP адреси (sendDefaultPii: false);
• Бисквитки или данни за сесията Ви;
• Здравна информация или съдържание на медицински записи.

Вашето право да откажете: можете да деактивирате Sentry (категория „Сигурност и надеждност“) по всяко време чрез банера за бисквитки (бутон „Настройки“ → ключът до „Сигурност и надеждност“ → „Запази настройките“) или директно от страницата Настройки за поверителност. Изборът Ви се запомня за 12 месеца. След тази дата ще Ви помолим да потвърдите отново.

Платформата TochNow не зарежда бисквитки на трети страни за проследяване или маркетингови цели.

При интеграция с външни услуги (напр. Stripe за плащания), съответните доставчици могат да използват собствени бисквитки съгласно техните политики. Тези бисквитки се задават само при директно взаимодействие с тези услуги (напр. при извършване на плащане) и не са под контрола на TochNow.

Вградени карти (Google Maps): страниците за записване могат да съдържат вградена карта от Google. Картата не се зарежда автоматично — съдържанието от Google се зарежда едва след вашето изрично натискане на бутона „Покажи картата“. След това Google може да зададе собствени бисквитки (напр. NID, CONSENT) съгласно политиката на Google за бисквитки. TochNow няма достъп до тези бисквитки и не получава данни от тях. За Ваше удобство изборът Ви да заредите картата се запомня за 2 месеца (чрез нашата бисквитка tochnow_map_embed_consent), така че картата се зарежда автоматично при следващи посещения без повторно потвърждение. Можете да оттеглите този избор по всяко време от Настройки за поверителност, след което картата отново няма да се зарежда без изрично натискане.

Тъй като използваме само строго необходими бисквитки, те не изискват съгласие съгласно GDPR и ePrivacy Директивата. Въпреки това можете да управлявате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър:

• Chrome: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки
• Firefox: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки и данни от сайтове
• Safari: Предпочитания → Поверителност → Управление на данни от уебсайтове
• Edge: Настройки → Бисквитки и разрешения на сайтове

Важно: Деактивирането на строго необходимите бисквитки ще попречи на правилното функциониране на платформата — няма да можете да влезете в акаунта си или да използвате основните функции.

Освен бисквитки, платформата може да използва Local Storage на браузъра за съхраняване на предпочитания за интерфейса (напр. настройки за изглед). Тези данни:

• Не се изпращат автоматично към нашите сървъри;
• Остават на Вашето устройство и могат да бъдат изтрити чрез настройките на браузъра;
• Не съдържат лични данни.

Може да актуализираме тази Политика за бисквитките периодично. Всички промени ще бъдат отразени на тази страница с актуализирана дата на „Последна актуализация".

Ако въведем нови категории бисквитки (напр. аналитични), ще актуализираме тази политика, ще Ви уведомим и ще поискаме Вашето съгласие, когато е необходимо.

Ако имате въпроси относно използването на бисквитки, свържете се с нас на:

СИНТОПИЯ ЕООД
Имейл: office@tochnow.com
Телефон: +359 878 869 085
Адрес: гр. Варна 9000, ж.к. Чайка, бл. 9, вх. Б, ет. 3, ап. 25