Известие за поверителност за пациенти и клиенти

Администратор на личните Ви данни е заведението, към което се записвате. То определя защо и как се използват данните Ви във връзка със заявения час и предоставянето на услугата.

Обработващ е доставчикът на платформата — „СИНТОПИЯ" ЕООД, ЕИК 208876257, гр. Варна 9000, ж.к. Чайка, бл. 9, вх. Б, ет. 3, ап. 25. Ние обработваме данните Ви от името на заведението и по негови документирани инструкции, въз основа на споразумение за обработка на данни.

За въпроси относно самата резервация, услугата или упражняването на права върху данните Ви се обръщайте към заведението, при което сте записани. За технически въпроси към платформата можете да пишете на privacy@tochnow.com.

При записване на час чрез страницата за резервации обичайно се обработват:

• име — за идентификация при посещението;
• телефонен номер — за връзка относно часа;
• имейл адрес — за потвърждение, промяна, отказ и напомняния за часа;
• детайли за резервацията — дата, час, избрана услуга и специалист, когато са приложими;
• кратка бележка за контакт, ако формата позволява такава и ако Вие я попълните.

Полето за бележка не е предназначено за здравна или медицинска информация. Моля, не вписвайте в него данни за здравословното си състояние, диагнози, симптоми, оплаквания или друга чувствителна информация. Ако е необходимо, обсъдете тези въпроси директно със специалиста при посещението.

Публичната форма за записване не събира дата на раждане, ЕГН или данни за банкови карти, освен ако изрично не е посочено друго в конкретната форма.

Заведението обработва данните Ви, за да управлява заявения час и да предостави поисканата от Вас услуга — чл. 6, параграф 1, б. „б" GDPR.

Когато записването е в здравен контекст — например при стоматологична, медицинска, физиотерапевтична или сходна практика — самият факт на записване или видът на избраната услуга може да разкрие здравна информация. В тези случаи заведението обработва данните под своя отговорност на основание чл. 9, параграф 2, б. „з" GDPR — за целите на предоставянето на здравни грижи или управление на здравни услуги.

Това не е обработване въз основа на съгласие и не изисква отделна отметка за съгласие в booking формата.

TochNow прилага технически и организационни мерки за защита на данните, включително криптиране, ограничаване на достъпа, логване на технически събития и криптирана връзка при пренос на данни.

Достъпът на Доставчика до данните Ви е технически ограничен:

• име и имейл адрес — технически четими за Доставчика, за да може платформата да изпраща от името на заведението имейли, свързани с резервацията Ви, като потвърждение, промяна, отказ и напомняния;
• телефонен номер — по подразбиране се съхранява така, че Доставчикът няма техническа възможност да го разчете. Ако заведението е активирало SMS напомняния, Доставчикът обработва отделно технически четимо копие единствено за изпращане на служебни SMS напомняния за резервацията. Всяко SMS съдържа връзка за отказ от бъдещи SMS напомняния;
• бележки за контакт — криптирани към заведението; Доставчикът няма техническа възможност да ги чете.

Повече информация за мерките за сигурност е налична в Политиката за поверителност на платформата.

Ако заведението е активирало SMS напомняния, телефонният Ви номер може да се използва за изпращане на служебно SMS напомняне за запазения час.

SMS напомнянията са свързани с резервацията и не се използват за маркетинг. SMS-ът не трябва да съдържа диагноза, лечение, причина за посещение или свободна медицинска информация.

Можете да се откажете от бъдещи SMS напомняния чрез връзката във всяко SMS. Отказът не отменя резервацията и не пречи на заведението да се свърже с Вас по друг необходим начин във връзка със заявения час.

Данните за резервации се съхраняват съгласно сроковете, посочени в Политиката за поверителност и договорените настройки на услугата.

Работен срок за текущата версия: данните за резервации се съхраняват до 2 години от последната Ви резервация при съответното заведение, след което се изтриват или анонимизират, освен ако е приложим по-кратък срок, технически срок за архив/backup, инцидент по сигурността, правен спор или законово задължение.

TochNow съхранява данни за записване на часове, а не медицинска документация. Заведенията, извършващи здравни дейности, водят и съхраняват медицинската документация в собствените си системи съгласно приложимите законови срокове. TochNow не е медицинско досие.

Като субект на данни имате правата по чл. 15–22 GDPR, включително право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение, когато са приложими.

Правата се упражняват чрез заведението, към което сте се записали, защото то е администратор на данните Ви. Свържете се с него по контактите, посочени на страницата му за записване. TochNow съдейства на заведението при изпълнение на Вашите искания, когато това е необходимо.

Имате право и на жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон за жалби, сигнали и въпроси: +359 2 915 3519
www.cpdp.bg · kzld@cpdp.bg

Имейлите за резервацията Ви могат да съдържат персонална връзка за управление на записания час. Тя е ограничена във времето и дава достъп само до управление на съответната резервация, например преглед, промяна или отказ.

Не препращайте тази връзка на трети лица. Всеки, който има достъп до връзката, може да извърши действия по съответната резервация в рамките на позволените от заведението настройки.

За въпроси към „СИНТОПИЯ" ЕООД в качеството ѝ на обработващ:

• Имейл за защита на данните: privacy@tochnow.com
• Имейл за общи въпроси: office@tochnow.com
• Телефон: +359 878 869 085
• Пощенски адрес: гр. Варна 9000, ж.к. Чайка, бл. 9, вх. Б, ет. 3, ап. 25

За упражняване на правата Ви по GDPR се обърнете първо към заведението, към което сте се записали — то е администратор на личните Ви данни.